售前服务
您可以通过当地“欧莱尔”专卖店、“欧莱尔”800服务电话、“欧莱尔”网站或以其他方式咨询有关“欧莱尔”产品与服务等方面的问题。

1、“欧莱尔”专卖店：“欧莱尔”在全国拥有的400余家专卖店，是集地板销售、配件供应、客户服务和信息反馈为一体的4S级“欧莱尔”专营店。本网站备有您最近地区 的“欧莱尔”专卖店名址，请点击查阅。
2、全国服务电话：800-890-8038，如欲更快得到当地详情，请联系当地“欧莱尔”专卖店。
3、“欧莱尔”国际域名：本站国际域名为www.sholdb.com，您可以通过在本站查询相关信息，也可以通过客户论坛咨询有关问题。

在本网站您可以免费查询以下信息：

★了解选购和使用地板的基本常识
★查阅“欧莱尔”产品花色、价格及功能特性
★查阅“欧莱尔”服务体系及经销网点联系方式
★查阅有关地板的法律法规及标准
★查阅“欧莱尔”最新消息、地板行业信息
★了解“欧莱尔”文化、历史、荣誉，欣赏“欧莱尔”形象片
★了解“欧莱尔”的合作伙伴、金牌客户及客户对“欧莱尔”的评论

售中服务

您购买“欧莱尔”地板，可以享受“欧莱尔”专业服务人员的贴心服务：

1、配色指导：地板花色是活的色彩，服务人员将根据您家的家具、墙面、 铺装地板的居室用途、个人偏好等，为您提供配色建议，让居室装点得更加宜人。本站提供部分效果图供您欣赏，
2、铺装条件勘测：铺装条件是影响铺装质量和效果的重要因素，“欧莱尔”服务人员将对室内的温度、湿度、平整度、地面紧固状况等进行勘测，以便提前调整，符合要求。
3、送货上门：“欧莱尔”服务人员按订单所记载的地址和产品型号、数量等为客户提供送货服务。
4、铺装设计：包括帮助客户设计地板铺装的方向、过渡方式、纹饰比对等。
5、安装预约：“欧莱尔”将与顾客联系安装时间，客户也可以通过电话或网络与“欧莱尔”服务人员进行预约。
6、专业铺装：“欧莱尔”专业人员对地板进行环保铺装、环保管理。
7、保养提示：地板铺装完毕，专业服务人员会就地板的使用和保养向客户进行提示。

※以上部分项目为有偿服务，详情请咨询当地经销商。

售后服务

地板铺就后，“欧莱尔”还会对安装情况跟踪回访，进行一年保修、十五年保质服务，终身维护，以及时解决您家的不虞之忧。

1、跟踪回访：地板铺就后三个月内，“欧莱尔”将对客户进行回访，以了解地板的安装和使用情况。
2、一年保修：地板铺装后一年内，“欧莱尔”对地板负有保修义务。
3、十五年保质：在正常使用条件下，“欧莱尔”地板保证十年的表面耐磨使用品质。
4、终身维护：“欧莱尔”公司为客户提供“欧莱尔”地板终身的维护保养咨询服务。
5、增值服务活动：“欧莱尔”将不定期推出网络服务卡、地板服务周等增值服务。
6、投诉处理：24小时响应机制。